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회원정보
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1. 회원가입시 어떠한 혜택이 있나요?
회원으로 가입하시면, 다음과 같은 혜택이 있습니다.
① 스킨지오에서 쇼핑할 때마다 번거로운 신상정보 입력을 반복하지 않아도 됩니다. 또한, 고객님의 정보를 필요에 따라 수시로 변경하실 수 있습니다.
② 고객님께서 거래하신 내역을 일목요연하게 보실 수 있습니다.
③ 스킨지오에서 상품구매시 상품에 따라 일정액의 적립금이 적립되며, 쇼핑 시 현금처럼 사용할 수 있습니다.
④ 스킨지오가 엄선한 추천상품을 E-mail로 받을 수 있으며 할인 쿠폰혜택과 함께 각종 이벤트에 참여 할수 있습니다.
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2. 회원가입은 무료인가요?
네, 무료입니다.
스킨지오회원가입은 별도의 금액이나 수수료가 따로 부과되지 않습니다.
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3. 스킨지오 회원으로 가입하려면 어떻게 하면 되나요?
스킨지오 홈페이지 상단의 [회원가입] 페이지에tj 회원가입 약관을 확인하신 후 고객님의 인적사항을 등록하시면 됩니다.
이메일 주소를 정확히 입력해주시면, 주문확인메일, 이벤트 현황 등.. 유용한 정보를 받아보실 수 있습니다.
회원가입이 원활히 이루어지지 않으실 경우에는 고객센터 ☎031-604-9193 로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
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4. 회원정보를 변경하려면 어떻게 하면 되나요?
로그인 후 스킨지오 홈페이지 화면 상단의 [마이스킨지오]를 클릭 하셔서 '회원정보'에 들어가시면 회원 가입 시 기재하셨던 정보를 바꾸실 수 있습니다. 단, ID는 변경할 수 없습니다.
5. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
스킨지오는 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴도 자유롭습니다.
로그인 후 홈페이지 화면 상단의 [마이스킨지오]를 클릭하시고 '회원탈퇴'를 신청하시면 관리자가 바로 처리해 드립니다.
회원탈퇴 시에는 기존의 적립금과 할인쿠폰, 구매내역은 자동으로 소멸되며, 재가입하시더라도 그내역을 반영해 드릴 수 없으므로 탈퇴시 신중을 기해주시기 바랍니다.
탈퇴하신 후에라도 회원 재가입은 언제든지 가능합니다.
6. 회원정보는 어떻게 관리하나요?
스킨지오는 다음과 같은 엄격한 개인정보 보호기준을 적용하고 있습니다.
1. 스킨지오가 회원등록과 로그온 자료 등을 통해 입수하게 된 회원정보는 전체적인 통계자료로서만 이용되며 이를 토대로 광고주, 또는 협력사와 제휴할 수는 있지만 개별적인 신상 정보는 본인의 동의 없이는 공유하지 않습니다.
2. 스킨지오는 회원 개개인의 정보는 공개하지 않습니다. 다만, 회원이 허락한 경우, 이용약관을 위반한 회원에게 제재를 주기 위한 경우에는 정보를 공개할 수 있습니다. 하지만, 이러한 경우라도 프라이버시에 대한 충분한 검토를 거친 후에 할 것입니다.
3. 스킨지오는 언제든지 개인 정보를 변경, 정정할 수 있도록 하고 있으며 개인 정보 수집을 반대하는 회원님들에게는 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있게 하고 있습니다.
스킨지오는 회원 개인의 정보와 비밀을 안전하게 지킬 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다.
기타 자세한 사항은 홈페이지 하단의 개인정보보호정책을 참고해 주시기 바랍니다.
7. 회원아이디나 비밀번호를 잊었을 때는 어떻게 하나요?
회원 ID(User Name)와 비밀번호(Password)를 분실하셨을 경우,
홈페이지 상단의 [로그인] 화면에 들어가시면 "ID/Password 분실"에서 확인하실 수 있습니다.
확인이 가능하지 않을경우, 고객센터 (☎031-604-9193)나 관리자메일(webmaster@baz.co.kr)로 문의 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.
8. 회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
네. 비회원으로도 구매하실수 있습니다.
하지만 회원들께만 제공되는 현금같은 적립금, 할인 쿠폰등의 혜택을 놓치게 됩니다.
물론, 주문내역 및 배송처리상황은 주문번호를 통해 언제든 확인하실 수 있습니다.
또한, 직접확인을 원하실 경우에는 스킨지오 홈페이지 상단의 [주문배송조회]에서 주문시에 입력했던 주문번호와 이메일로 조회가 가능합니다
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상품정보
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1. 스킨지오에서 상품을 찾는 방법을 알려주세요.
① 카테고리 분류로 찾기
스킨지오에서는 상품을 보다 쉽게 찾아 볼 수 있도록 상품을 특성에 따라 각각의 카테고리로 분류해 놓았습니다.
원하시는 상품을 카테고리별로 찾아주시면 보다 신속하게 찾으실 수 있습니다.
② 검색으로 찾기
원하시는 상품의 카테고리를 찾지 못하실 경우에는 홈페이지 상단의 [Search]에서 찾으시는 상품명이나 브랜드명을 적으신 후 조회하시면 됩니다.
위와 같은 방법으로도 상품을 찾을 수 없을 때에는 고객센터(☎031-604-9193)와 메일(webmaster@baz.co.kr)를 통해 문의 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
2.찾는 제품이 스킨지오에 없을 때, 어떻게 그 제품을 살 수 있을까요?
원하시는 상품이 준비되지 않아 불편을 드린점 깊이 사과드립니다.
정확한 상품명을 스킨지오 고객센터(☎031-604-9193)로 문의메일(webmaster@baz.co.kr)로 문의해 주시면 최선을 다하여 고객님의 요청이 이루어지도록 노력하겠습니다.
3. 상품에 관한 더 자세한 설명을 보고 싶어요.
각 상품에 대한 정보는 해당 상품의 "상세정보"에서 확인하실 수 있습니다.
그 외 더 궁금하신 사항은 스킨지오 고객센터(☎031-604-9193)로 문의메일(webmaster@baz.co.kr)로 문의해 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
그 외 배송 및 반품문의는 고객센터 (☎031-604-9193)로 문의해 주시길 바랍니다.
4. 사이트에 올라와 있는 상품정보가 잘못되어 있어요..
잘못된 정보로 인해 불편을 드린점 죄송합니다.
상품의 이미지나 제품설명이 잘못되어 있을 경우 스킨지오 고객센터(☎031-604-9193)로 문의메일(webmaster@baz.co.kr)로 문의해 주시면 확인 후 수정하도록 하겠습니다.
스킨지오에 대한 고객님의 관심과 성원 감사드립니다.
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결제/배송
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1. 스킨지오에서 지원된는 결제수단은 어떤 것들이 있나요?
기본적으로 신용카드 결제 및 무통장입금을 이용한 결제가 가능합니다.
신용카드의 경우는 결제 시 나타나는 결제 창에서 결제에 필요한 정보를 입력하시면 처리되며,
무통장 입금은 지정된 스킨지오 계좌로 정해진 기간 내에 현금 입금하시면 됩니다
2. 결제는 안전하나요?
스킨지오는 고객의 신용정보에 대한 철저한 보안을 위해 SSL(Security Socket Layer)방식을 적용하고 있습니다.
고객님! 안심하시고 스킨지오를 이용하세요!
3. 결제방법 변경이 가능한가요?
온라인 입금을 선택 후 신용카드로 변경은 가능합니다. 단, 배송전인 경우만 해당되며 이미 배송 준비중인 상태에서는 변경이 불가능합니다.
결제변경은 [마이스킨지오]의 주문내역조회에서 다시 신용카드로 결제해 주시면 됩니다.
4. 온라인 입금할 계좌번호를 알려주세요.
▷ 국민은행 : 270902-04-112205 예금주 : 전선영
5. 무통장 온라인 입금확인은 언제쯤 가능한가요?
스킨지오의 입금확인은 매일 2회 (오전 12시, 오후 5시) 처리됩니다.
입금확인이 되면 등록된 고객님 이메일로 입금확인 메일을 발송하여 드립니다.
6.상품 주문시에 입력했던 온라인 입금예정일에 결제를 못하는 경우에는 어떻게 해야하나요?
고객님께서 약속하신 날짜보다 일찍 상품결제를 하고자 하시는 경우에는 바로 결제를 하실 수 있습니다.
다만 입금 예정일보다 늦게 결제를 하시는 경우에는 입금 예정일이 지난 관계로 주문은 자동삭제
될 수 있으며, 이 경우 고객님께서 고객센터(☎031-604-9193)로 연락해서 입금하실 날짜를 다시 알려주시기 바랍니다.
7. 상품 구매 후 영수증 및 세금계산서는 어떻게 받나요?
- 세금계산서 및 온라인 입금으로 결제된 상품의 영수증은 신청하시면 제품발송시 제품과 함께 동봉해 드리며, 카드영수증은 저희 쇼핑몰에서 바로 신청하셔 발급 받으실 수 있습니다.(단, 배송이 완료된 이후에 발송이 가능합니다.)
- 카드 영수증 및 세금계산서, 온라인입금에 대한 영수증은 고객센터(☎031-604-9193)으로 문의해주시길 바랍니다.
(소득공제를 위한 카드영수증의 경우 연말에 각 카드사에서 일괄적으로 발송해 드리므로 별도로 발행하지 않습니다.)
8. 배송료는 어떻게 되나요?
스킨지오의 배송료는 3만원이상 구매시 무료입니다. (제주도 및 도서 산간 제외)
단, 3만원미만 구매 시 배송료 3000원 이 결제금액에 자동으로 부과됩니다.
9. 배송은 어떻게 이루어지나요?
배송은 고객님께서 구매하신 제품에 대한 결제가 확인되면 배송이 진행됩니다.
제품은 택배회사(현대택배)를 통해 배송이 진행됩니다.
10. 주문한 상품은 언제쯤 받아볼 수 있나요?
배송은 스킨지오에서 결제 확인 후 익일을 기산 일로 하여 3∼5일 이내(공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.)에 배송이 완료됩니다.(배송지역이 도서,산간의 경우 배송 기일이 3~4일 정도 더 길어집니다.)
단, 주문 폭주로 인하여 품절인 상품의 경우,예기치 못한 사고의 경우에는 배송이 더 지체될 수도 있습니다.
제품품절 등으로 배송에 차질이 생기는 경우 고객님께 전화나 메일로 연락을 드립니다.
11. 배송지연에 대한 문의는 어디로 하나요?
저희 고객센터(☎031-604-9193)나 관리자에게 메일(webmaster@baz.co.kr)로 로 문의하시기 바랍니다.
12. 해외 배송은 가능한가요?
저희 스킨지오는 아직 해외 배송 서비스를 제공해 드리지 못하고 있습니다.
13. 비회원도 주문/배송 확인이 가능한지요?
비회원도 주문/배송 확인을 하실 수 있습니다.
주문내역 및 배송처리 상황은 비회원 주문 시 입력하신 E-mail을 통해 안내 받으실 수 있습니다.
또한, 직접확인을 원하실 경우에는 스킨지오 페이지 상단의 [주문 배송조회]에서 주문시에 입력했던 이메일로 조회가 가능합니다.
14. 물건을 여러 개 같이 신청했는데 못 받은 상품이 있어요.
주문하신 제품 중 일부 품절인 경우 해당 제품을 제외하고 다른 제품을 먼저 배송해 드린 경우입니다.
받지 못한 제품은 입고되는 대로 별도로 배송처리해 드립니다.
15. 배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
죄송하지만 배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다.
16. 주문수정을 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
입금(결제) 전에는 [마이스킨지오]에서 주문 취소 후 재주문으로 주문내용을 변경하실 수 있고,
입금 확인 이후에는 고객센터(☎031-604-9193)로 연락 주셔야 합니다.
단, 이미 배송준비중 또는 배송중 인 상품의 경우에는 변경이 불가능합니다.
17. 전화로도 주문이 가능한가요?
스킨지오에서는 전화로도 주문이 가능합니다.
단, 무통장입금으로 결제하실 경우에만 전화로 주문 하실 수 있습니다.
신용카드로 결제 시 고객님의 신용정보를 저희가 가지고 있지 않으므로 주문을 해 드릴 수가 없습니다.
전화로 주문을 원하실 경우에는 고객센터(☎031-604-9193)로 연락 주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
스킨지오 홈페이지를 통해 직접 주문 하실 경우 주문/배송정보 조회가 더욱 편리하십니다. (*비회원도 주문 가능)
18. 사용가능한 신용카드는 어떤 카드인가요?
스킨지오에서는 모든 신용카드로 결제하실 수 있습니다.
단, 외국신용카드의 경우에는 결제가 불가능합니다.
19. BC,국민카드 ISP 결제가 무엇입니까?
인터넷안전결제(ISP) 서비스는 2003년 10월1일부터 스킨지오를 포함한 모든 인터넷쇼핑몰에서 시행하게 되었습니다.
인터넷안전결제(ISP) 서비스란?
BC, 국민 카드로 인터넷 쇼핑몰 이용시 고객님의 신용카드번호, 비밀번호등을 입력하므로써
발생할 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 차단하기 위한 서비스로써 ISP 비밀번호만으로 카드결제가 가능한 카드사 자체 인증서비스 입니다.
또한 인터넷 안전결제(ISP)와 공인인증을 필수로 하셔야 합니다. (단,2004.10.1일부터 10만원 이상 결제 시 공인인증 의무화)
더 자세한 내용은 [비씨/국민 인터넷안전결제] 페이지를 참고해 주시길 바랍니다.
20. VISA 안심클릭이 무엇입니까?
VISA 안심클릭 서비스는 2004년 2월10일부터 스킨지오를 포함한 모든 인터넷쇼핑몰에서 시행하게 되었습니다.
VISA 안심클릭 서비스란?
신용카드로 인터넷 쇼핑몰 이용시 고객님의 신용카드번호, 비밀번호등을 입력하므로써 발생할 수 있는개인정보 유출의 문제점을 차단하기 위한 서비스로 BC, 국민 카드 ISP 결제와는 별도로 타 카드사에서 시행하고 있는 서비스입니다.
또한 VISA 안심클릭과는 별도 로2004.10.1일부터 10만원 이상 결제 시 공인인을 필수로 사용하셔야 합니다.
더 자세한 내용은 [VISA 안심클릭] 페이지를 참고해 주시길 바랍니다.
21. 공인 인증이 무엇인가요?
공인인증기관이 발행한 사이버 거래용 인감증명서로, 전자거래시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 신원확인, 문서의 위ㆍ변조, 거래사실의 부인 방지 등의 효과를 얻을 수 있습니다.
정부의 공인인증 의무화 방침에 따라 2004. 4. 1일부터 30만원 이상, 2004. 10. 1일부터는 10만원 이상의 신용카드 결제 시 공인 인증서사용이 단계적으로 의무화됩니다.
이미 거래 은행의 인터넷뱅킹 서비스를 신청하셔서 공인인증서를 가지고 계신 고객님께서는 기존의 공인 인증서를 이용하시면 됩니다.
공인인증서가 없으신 고객님은 은행에서 공인인증서를 발급 받으셔야 합니다.
공인인증서는 금융기관별로 발급 받으실 필요 없이 한 곳에서만 발급 받으시면 됩니다.
단, 여러 PC에서 이용하시려면 공인인증서 발급 시 USB, 플로피디스켓에 공인인증서를 저장했다가 사용하고자 하는 PC에서 설치하여 이용하시면 편리합니다. 공인인증서 발급 시 인증서를 하드 디스크에 저장하시면, 다른 PC에서는 인증이 불가능합니다.
더 자세히 알고 싶으시거나 그 밖의 궁금하신 점은 스킨지오 고객센터(☎ 02-522-9192)로 문의 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
22. 신용카드로 결제한 상품 중에서 일부만 환불하고 싶어요.
신용카드결제의 경우 스킨지오에서는 고객님의 신용정보를 갖고 있지 못하기 때문에, 통합 결제된 상품중 일부만을 취소 해 드리는 것이 불가능 합니다.
따라서 고객센터(☎031-604-9193)를 통하여 전체 취소 후, 원하는 상품에 대해서 직접 [신용카드 재승인]을 하셔야 됩니다.
자세한 사항 및 기타 문의 사항은 고객센터(☎031-604-9193)로 문의 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
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교환/환불
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1. 교환/반품/환불 방법을 알려주세요.
고객님께서 교환/환불을 원하실경우에는 고객센터(☎031-604-9193)로 문의주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
단, 스킨지오에서 취급하는 화장품, 향수의 경우 Tag나 포장 폐기후 또는 제품개봉후[제품뚜껑을 개봉하거나 일부사용후]에는 교환 및 반품이 불가합니다.
상품의 자체 불량이나 잘못 배송된 경우에는 교환 및 환불됩니다.
<교환 및 반품>
제품 수령 후 7일 이내의 제품에 한하여 제품이상 유무를 검증한 뒤 이상 제품임이 판명되면 새 제품으로 배송처리 됩니다. 단, 제품하자가 아닌 단순변심(사이즈, 색상 등)인 경우에는 반송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
<환불>
환불은 제품의 반품 수령 후 3일 이내 환불처리(카드승인 취소 및 온라인 무통장 입금 등)해 드립니다.
또한 배송완료 후 7일 이내에 교환(반품) 시 제품의 하자가 아닌 단순변심(사이즈, 색상 등)인 경우에는 반송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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적립금
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1. 적립금은 무엇인가요?
저희 스킨지오(www.baz.com)에서 물품구매시 현금처럼 사용할 수 있는 일종의 사이버머니 입니다.
회원의 경우 구매 상품에 따라 최고 5% (기본 1%)를 적립해 드리며, 적립된 금액은 스킨지오 쇼핑몰에서 주문시 현금처럼 사용할 수 있습니다.
단, 적립금은 회원에게만 부여하고 사용할 수 있습니다.
2. 적립금 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
적립금확인은 먼저 회원 로그인을 하시고 (비회원이신 경우 회원가입 후 로그인), 스킨지오 화면 상단메뉴의 '마이스킨지오'의 '적립금정보'에서 확인 가능합니다.
3. 적립금은 어떻게 사용하나요?
적립금은 스킨지오몰에서 상품을 구매하실 때 금액과 상관없이 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다.
결제 과정에서 보유하고 계신 적립금 중 사용하시고 싶은 금액만큼 사용하시면 그 금액만큼 제한 금액을 실제 결제하시면 됩니다.
4. 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?
고객님께 적립된 적립금은 스킨지오몰 탈퇴시 까지는 사용하실 수 있습니다.
탈퇴 후 재가입하실 경우 기존 적립금은 복원되지 않습니다.
5. 적립금은 언제 적립되나요?
적립금은 주문하신 상품의 배송이 완료되면 적립되며, 다음 주문부터는 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
6. 적립금을 이용하여 결제했는데, 취소하면 다시 되돌려 받을 수 있나요?
고객님께서 단순변심으로 반품/환불 신청을 한 경우에는 반품/환불 신청한 상품에 한해 해당 적립금만큼 자동 소멸되며, 재적립 되지 않습니다.
다만, 상품하자 및 이상 등 저희 쇼핑몰의 과실이 인정되어 반품/환불 신청되는 경우에는 반품/환불 신청한 상품에 한해 해당 적립금만큼 재 적립됩니다.
또한 재적립 시기는 저희 쇼핑몰에서 회원이 구매한 상품의 반품이 확인된 후 환불이 이루어지는 시점에 해당 적립금만큼 재 적립됩니다.
7. 적립금을 현금 및 신용카드와 함께 사용하여 구매한 상품을 반품, 취소한 경우 환불은 어떻게 되는 건가요?
적립금을 사용하여 구매한 상품은 현금으로 환불 받으실 수 없으며, 적립금을 사용한 후, 주문을 취소하는 경우에는 사용된 적립금을 제외한 금액만 환불됩니다.
또한, 적립금를 사용하여 여러 상품을 주문 후 그 중 하나의 상품만 취소한 경우에도 적립금사용액을 인정하여 사용된 적립금을 제외한 금액만 환불됩니다.
8. 적립금을 다른 회원에게 양도할 수 있나요?
적립금은 다른 회원이나 제3자에게 양도할 수 없습니다.
9. 할인쿠폰은 무엇인가요?
할인쿠폰은 스킨지오몰에서 물건을 구매하실 때 구매 금액의 일정액 혹은 일정액를 할인해 드리는 온라인 쿠폰입니다.
스킨지오 할인쿠폰은 회원분만 이용하실 수 있는 특혜입니다
10. 할인쿠폰을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
스킨지오에서는 회원님을 위한 이벤트로 할인쿠폰행사를 실시하고 있으며 기획전별로 진행됩니다.
따라서 할인쿠폰 행사를 진행중인 기획전의 경우, 각 상품의 상세정보에서 쿠폰 이미지를 클릭해 주시거나 가격정보란의 '쿠폰받기'를 클릭 해 주시면 됩니다.
단, 스킨지오 회원님께 드리는 혜택이므로 할인쿠폰을 발급 받으시려면 회원가입을 해 주셔야 합니다.
11. 할인쿠폰은 어떻게 사용 하나요?
스킨지오에서는 각 기획전별로 할인쿠폰을 행사를 진행하고 있습니다. 따라서 발급 받으신 할인쿠폰은 해당 기획전 내의 상품을 주문하실 때에만 적용이 되며 행사가 종료된 후에는 사용하실 수 없습니다.
동일 쿠폰은 1인당 1매만 발급 가능하며 한가지 상품에만 적용됩니다. 적립금과 할인쿠폰을 동시에 사용하실 수 없습니다.
주문 후 반품/취소/환불의 경우 할인쿠폰은 재발급되지 않으니 신중을 기해주시기 바랍니다.
발급 받으신 쿠폰을 사용 하시려면 '주문하기'의 '결제 방법 선택' 아래에 있는 '할인쿠폰'에서 원하는 쿠폰을 선택하시면 됩니다.
할인된 금액은 결제하기 화면의 '주문하신 상품' 내역에서 확인하실 수 있습니다.
발급 받으신 쿠폰내역을 확인하시려면 스킨지오 홈페이지 상단의 [마이스킨지오]에서 가능합니다.
더 자세히 알고 싶으시거나 그 밖의 궁금하신 점은 고객센터(☎031-604-9193)로 문의 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
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